退貨政策主廚市集 Chef's Mart

一、因生鮮食品天然因素，產品圖片、顏色、尺寸僅供參考，依產品實物為主。

1. 主廚市集基於重視客戶需求與服務品質，若商品真有不符合您的期許，有退/換貨需求時，請保持商品本體、贈品、內外包裝、發票及所有附隨文件或資料的完整性，切勿有任何缺漏或毀損，否則恕不接受退貨申請，本公司並將收取每趟250元運費之損失，共兩趟(出貨與收回)，待人員確認商品無誤且無短少破損，將於10至14天退費至客戶指定銀行帳戶(費用將扣除30元匯款手續費)。

2. 外包裝及其內容物、贈品等均屬於商品的一部分，申請退貨者，本公司將依照商品於退貨時之不完整程度(遺失、毀損或缺件等)，就商品價金之範圍內扣除回復原狀費用後，返還剩餘價金與消費者。

3. 如商品有瑕疵，運輸過程造成貨品解凍或毀損、貨品品項錯誤，請於2小時內拍照存證並立即與客服聯繫，以便安排後續退換貨處理。

4. 由於本站所銷售的商品為新鮮冷凍食材，一經拆封即無法回復原狀的商品，在您還不確定是否要辦理退貨以前，請勿拆封。

5. 建議您使用原包裝將商品包好，切勿在原廠包裝或外盒上為任何書寫，以免造成損毀，影響您的退貨權益。

6. 若需加退商品請自行負擔寄送運費，由於本站銷售商品為冷凍食材，為避免爭議發生，請確實驗收後再進行退貨。

7. 若因退貨造成訂單純商品金額未達購物免運費標準，仍將於退貨退款時扣除原訂單之250元物流費，免運費標準請依網站之各項商品免運費條件或行銷公告為依據。

8. 如因個因素退貨次數過多，主廚市集將視情況決定是否暫停出貨，煩請見諒。

三、如有以下情況發生請聯繫客服，我們將會立即幫您處理相關退貨事宜。

1.商品有瑕疵

2.商品與訂單不相符

3.運輸過程中造成產品解凍或是損壞(請於收貨後兩小時內，以簽收單為依據)

請拍照存證並與客服聯繫，退貨必須保留紙箱及商品(請勿開封)。